Verkaufsbedingungen

MYHIJABA

CONDITIONS GÉNÉRALES DE VENTE (CGV)

En vigueur au 24 avril 2026

1. Objet et champ d'application

Les présentes Conditions Générales de Vente (CGV) régissent toute commande passée par un consommateur (personne physique non professionnelle) sur le site https://myhijaba.store/, exploité par Naili BOUAKKA, auto-entrepreneur sous le nom commercial Myhijaba.

2. Produits

Myhijaba propose à la vente des produits physiques (hijabs, accessoires et articles de mode modeste). Les caractéristiques essentielles des produits sont présentées sur leurs fiches produits respectives. Les photographies sont fournies à titre illustratif et ne sont pas contractuelles.

3. Prix

Les prix sont indiqués en euros TTC. Naili BOUAKKA n'est pas assujettie à la TVA (franchise en base de TVA, article 293 B du CGI). Les prix incluent les frais de livraison affichés lors de la validation de la commande.

Myhijaba se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment. Le prix applicable est celui en vigueur au moment de la validation de la commande.

4. Commande

Pour passer commande, le Client sélectionne les produits souhaités, complète le formulaire de commande et procède au paiement. La commande est définitivement enregistrée à réception du paiement. Un email de confirmation est envoyé au Client.

Myhijaba se réserve le droit d'annuler toute commande en cas de stock insuffisant, de problème de paiement ou de situation frauduleuse suspectée.

5. Paiement

Le paiement est exigible intégralement à la commande. Les moyens de paiement acceptés sont ceux proposés par Shopify Payments (carte bancaire Visa, Mastercard, etc.). Toutes les transactions sont sécurisées par le protocole SSL.

6. Livraison

Les commandes sont livrées à l'adresse indiquée par le Client lors de sa commande. Le délai de livraison estimé est de 2 semaines à compter de la confirmation de commande.

Ce délai est donné à titre indicatif. En cas de retard, le Client sera informé. Si le délai excède 30 jours à compter de la commande, le Client pourra annuler sa commande et obtenir un remboursement intégral.

Myhijaba ne saurait être tenu responsable des retards imputables au transporteur ou à des événements de force majeure.

7. Droit de rétractation

Conformément aux articles L.221-18 et suivants du Code de la consommation, le Client dispose d'un délai de 14 jours calendaires à compter de la réception du colis pour exercer son droit de rétractation, sans avoir à justifier de motifs ni à payer de pénalités.

Pour exercer ce droit, le Client doit notifier sa décision à Naili BOUAKKA par email à contact.myhijaba@gmail.com avant l'expiration du délai.

Les frais de retour sont à la charge exclusive du Client. Les produits doivent être retournés dans leur état d'origine, non portés, non lavés et dans leur emballage d'origine.

Le remboursement sera effectué dans un délai de 14 jours à compter de la réception des produits retournés, par le même moyen de paiement que celui utilisé lors de la commande.

8. Exceptions au droit de rétractation

Conformément à l'article L.221-28 du Code de la consommation, le droit de rétractation ne peut pas être exercé pour les produits descellés après livraison et qui ne peuvent être renvoyés pour des raisons d'hygiène (ex : bonnets de bain, sous-vêtements).

9. Garanties légales

Tous nos produits bénéficient de la garantie légale de conformité (articles L.217-4 et suivants du Code de la consommation) et de la garantie contre les vices cachés (articles 1641 et suivants du Code civil).

En cas de défaut de conformité, le Client peut demander la réparation ou le remplacement du produit, ou, si ces solutions sont impossibles, un remboursement.

10. Responsabilité

Myhijaba ne saurait être tenu responsable des dommages résultant d'une mauvaise utilisation des produits, d'une négligence du Client ou de faits imprévisibles et insurmontables d'un tiers.

11. Médiation

En cas de litige, le Client peut recourir gratuitement à un médiateur de la consommation. Coordonnées du médiateur compétent : [À COMPLÉTER selon votre adhésion à un service de médiation]. La Commission européenne met également à disposition une plateforme de règlement en ligne des litiges : https://ec.europa.eu/consumers/odr